為減少群眾對事故處理和保險理賠的等候時間和往返次數(shù)，提升公安交通管理及保險行業(yè)為人民服務的能力、提高交通事故的自撤率。2015年10月，施甸縣公安局聯(lián)合縣內(nèi)各保險公司擬定并報請縣人民政府出臺了《施甸縣推行道路交通事故快處快賠工作的實施方案》，并于11月在施甸縣城掛牌成立了“施甸縣道路交通事故快處快賠服務中心”。

自推行道路交通事故快處快賠機制方案實施以來，共接受和處理符合機制的輕微財產(chǎn)損失道路交通事故260起，實現(xiàn)快速理賠728000元，提升了人民群眾的滿意度。該機制推行后，最大限度的減少事故車輛滯留現(xiàn)場時間，避免了二次事故的發(fā)生，有效的緩解了因道路交通事故而造成的交通堵塞，對全縣道路交通事故預防工作和保障道路通行效率起到了積極的作用，得到了公安部交管局領(lǐng)導的高度肯定。2016年7月28日，公安部交管局副巡視員王強帶隊，部交管局副處長、科研所主任，保監(jiān)會副調(diào)研員以及全國9個省份交警總隊、3個州市交警支隊主要領(lǐng)導、相關(guān)保險公司主要領(lǐng)導共計50余人，到施甸縣公安局交警大隊施孟中隊觀摩輕微交通事故自行快速處理流程和微信自助處理、理賠流程。觀摩組認為施甸的快處快賠工作是在創(chuàng)新社會管理、進一步提高交通管理服務水平上做了有益探索和嘗試，具有在全國推廣的價值。

高位推動，成立了專門的工作機構(gòu)。施甸縣公安局積極向縣委、政府、公安局主要領(lǐng)導報告工作，贏得了縣委政府主要領(lǐng)導的高度重視，縣人民政府辦公室發(fā)文在全縣全面推開道路交通事故快處快賠機制工作。由施甸縣副縣長、縣公安局局長任組長，交警大隊、各保險公司負責人為成員的快處快賠機制試點領(lǐng)導小組。在縣城成立快處快賠服務中心，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和道路交警中隊成立了16個快處快賠服務點，負責辦理辦理轄區(qū)內(nèi)符合快處快賠交通事故的受案、查勘、定損、理賠等事項。為快處快賠工作有序開展奠定了扎實基礎(chǔ)。

理清思路，制定快處快賠工作流程。施甸公安結(jié)合工作實際，抓住關(guān)鍵節(jié)點，將施甸縣永安修理廠和施孟中隊快處快賠服務中心兩個中心作為示范點進行推廣，并投入30余萬元為各個服務點配備了基本辦公設備以及印有工作人員職責、辦公流程的告示牌和宣傳欄。在示范引領(lǐng)、點面結(jié)合的推動下，全縣對未造成人員傷亡且財產(chǎn)損失在2000元以內(nèi)，當事人對事實及成因無爭議的交通事故進行快速定損理賠，事故當事人在較短的時間內(nèi)，在固定證據(jù)后自行撤除現(xiàn)場，避免了要等交通警察勘查現(xiàn)場而造成的交通堵塞，極大地提高了道路通行率，也極大限度的避免了二次交通事故的發(fā)生。

組建隊伍，確保快處快賠工作步入快車道。施甸公安根據(jù)實際情況組建了一支由社會各界熱心交通管理工作人士62人組成的交通安全員隊伍，確定農(nóng)村道路交通安全員為保險理賠人員，履行保險查勘、定損、理賠工作職責。并聘請各保險公司指定的車輛修理廠修理從業(yè)人員為車輛定損人員，確定事故處理民警為快處快賠監(jiān)督員，對全過程進行監(jiān)督，防止保險詐騙的發(fā)生。同時，縣交警大隊采取以會代訓、以考代訓等模式，對全體交通安全員進行業(yè)務培訓，提高交通安全員處理事故業(yè)務能力，并為交通安全員配發(fā)制式服裝，統(tǒng)一標識的勘查包等裝備，量身定制了交通安全員工作職責，實行分片區(qū)管理，各片區(qū)交通安全員由片長每月對工作情況進行考核統(tǒng)計，大隊對全縣農(nóng)村道路交通安全員每月工作情況進行匯總。

情指聯(lián)動，制定了符合轄區(qū)實際的工作模式。依托指揮中心，接到交通事故報警后，對符合快處快賠情形的，指令就近安全員到事故現(xiàn)場規(guī)范取證進行代勘，或者由接警民警電話指導報警人，利用相機、手機等現(xiàn)有的拍照設備對事故現(xiàn)場進行證據(jù)固定后快速撤除現(xiàn)場，自主選擇到快處快賠服務中心（點）定損、保險受理、報修等“一站式”服務工作。每次事故即時受案，即時定損、即時定責、即時賠付，使當事車輛當天就可以放車走人，群眾辦事成本由原來的200-300元降低至50余元。同時，當事人對事實及成因無爭議的輕微道路交通事故，當事人可在5至10分鐘內(nèi)撤離現(xiàn)場，到快處快賠服務中心（點）完成定損、理賠，整個流程約30分鐘。減少了當事人在現(xiàn)場滯留時間，減少了當事人因處理事故出行次數(shù)，減少了保險理賠時長，節(jié)約了保險公司查勘理賠運行成本，更節(jié)約了公安交警部門有限的警力資源，大大的提高了工作效率，成功搭建了交警、保險公司、農(nóng)村道路交通安全員、當事人四方共贏新平臺，

在施甸縣公安局推農(nóng)村道路交通安全員制度后，至今全縣道路交通安全員共排查按期檢驗機動車8000余輛、未檢驗及無牌機動車3000余輛、登記駕駛員37000余人、提供交通安全信息3800余條、說服教育交通違法人2200余人、開展交通安全宣教活動210余次、辦理車駕管業(yè)務9500余筆、協(xié)助處理交通事故50余起、辦理保險業(yè)務8200余筆。

施甸交警以快處快賠改革試點制度創(chuàng)新，推動各項交管基礎(chǔ)業(yè)務齊頭并進，邁向了一個更高的水平。為鞏固深化“全國平安建設先進縣”成果做出了積極的成績。（陳鑫 楊凱）