近年來，施甸縣高度重視人大代表建議辦理工作，始終堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，采取“五個三”措施扎實(shí)開展建議辦理工作。

嚴(yán)把“三道關(guān)”。把好交辦關(guān)，縣政府及時(shí)對代表建議進(jìn)行任務(wù)分解，把建議辦理工作列入“一把手”工程，實(shí)行縣政府領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦制度，確保任務(wù)清、責(zé)任明、措施實(shí)。把好審核關(guān)，在建議交辦中，各承辦單位嚴(yán)格按照任務(wù)分解方案要求進(jìn)行辦理，縣政府督查室對各承辦單位的答復(fù)件逐一進(jìn)行審核，對未嚴(yán)格按照要求進(jìn)行辦理的均退回重新辦理，為規(guī)范辦理提供了制度保障。把好回復(fù)關(guān)，在正式答復(fù)意見形成前，各承辦單位主動上門與代表溝通，面對面通報(bào)答復(fù)意見，代表不滿意的，一律不予結(jié)案，并退回重新辦理。

實(shí)行“三溝通”。辦理前，各責(zé)任單位主動與代表加強(qiáng)溝通，了解建議來由、背景和需要解決的具體問題，提高辦理的針對性和實(shí)效性。辦理中，各責(zé)任單位及時(shí)與代表溝通，就初步設(shè)想、辦理方案及目標(biāo)與代表進(jìn)行交流互動，讓代表參與辦理過程，確保建議辦理工作在監(jiān)督下進(jìn)行。加強(qiáng)辦理后溝通，第一時(shí)間向代表反饋后續(xù)辦理落實(shí)情況，了解代表的新想法、新要求，及時(shí)調(diào)整工作方案，確保建議辦理工作更加貼近現(xiàn)實(shí)工作。

落實(shí)“三制度”。加強(qiáng)對建議辦理工作的考核，并將考核結(jié)果納入各承辦單位目標(biāo)管理考核范疇。同時(shí)，對建議辦理進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)通報(bào)，推動各承辦單位將辦理工作抓好抓實(shí)。縣政府將建議辦理工作納入年度重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦，政府督查室通過電話督辦、專項(xiàng)督查、跟蹤問效等形式，對各承辦單位的辦理過程進(jìn)行跟蹤和督查，對辦理情況不好、答復(fù)內(nèi)容不具體、格式不規(guī)范等問題當(dāng)面提出整改要求，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)。在建議辦結(jié)并回復(fù)后，再次電話回訪或上門征求意見，及時(shí)了解代表對辦理效果的意見和建議，確保辦理工作取得預(yù)期成效。

做好“三結(jié)合”。與民生工程相結(jié)合，各承辦單位自覺將建議辦理融入到解決關(guān)系民生的社保、低保、環(huán)保及上學(xué)難、看病難、就業(yè)難、行路難、培訓(xùn)難、增收難等問題上，在大力實(shí)施民生工程中促進(jìn)建議的辦理工作。與推動發(fā)展相結(jié)合，把辦理建議作為推動施甸經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要抓手，注重由“答復(fù)型”逐漸向“落實(shí)型”轉(zhuǎn)變，努力提高辦理工作實(shí)效。與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，在辦理代表建議過程中，各部門通過召開座談會、開展調(diào)研等方式，認(rèn)真聽取代表和群眾意見，深入基層、深入實(shí)際，真正做到傾聽民聲、了解民意、集中民智、發(fā)揮民力，提升建議辦理效益。

力求“三滿意”。各承辦部門堅(jiān)持“辦前電話溝通交流、辦時(shí)見面征詢反饋、辦后跟蹤銜接督辦”原則，采取邀請代表現(xiàn)場指導(dǎo)、召開建議辦理座談會、電話征求意見等方式，在征得代表同意后，再進(jìn)行答復(fù)，對答復(fù)的落實(shí)情況定期向代表進(jìn)行通報(bào)，對代表們提出的整改意見及時(shí)進(jìn)行整改，力求代表滿意。針對事關(guān)民生重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題建議，采取實(shí)地走訪、召開群眾會、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求群眾意見，充分調(diào)動了群眾的主動性和積極性，確保群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，樹立政府在群眾中新形象力求群眾滿意。部門之間加強(qiáng)合作與交流，牽頭部門主動與協(xié)辦單位溝通，尋求達(dá)成解決問題共識，協(xié)辦單位積極配合，有效推動了各項(xiàng)工作順利開展，力求各部門滿意。

據(jù)悉，近4年來，施甸縣政府共承辦代表建議365件，現(xiàn)已全部辦理完畢，面商率、辦復(fù)率、滿意率均達(dá)100%，做到了“事事有回音、件件有著落”。（何廣申）