今年以來(lái)，騰沖市緊緊圍繞“旅游興市”戰(zhàn)略和“世界知名、國(guó)內(nèi)一流的康體養(yǎng)生休閑度假目的地”目標(biāo)定位，不斷加快國(guó)家全域旅游示范區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)建設(shè)“步伐”，以產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展為依托，建立健全旅游品牌化發(fā)展體系，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，助推旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善

該市采取加快推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)，不斷提升景區(qū)品質(zhì)，打造旅游特色村等舉措，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

當(dāng)前，曲石小江橋漂流項(xiàng)目已完成一期建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)；龍江特大橋國(guó)際旅游區(qū)橋面觀光已于2月開放運(yùn)營(yíng)；全域旅游綜合能力提升及生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目已入選國(guó)家財(cái)政部第四批PPP示范項(xiàng)目庫(kù)；瑪御谷國(guó)際溫泉度假區(qū)、馬站火山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、銀杏小鎮(zhèn)、高黎貢民宿小鎮(zhèn)、國(guó)際火山風(fēng)情度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)。啟迪冰雪雙創(chuàng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目、黑魚河項(xiàng)目、國(guó)際戶外運(yùn)動(dòng)文化中心項(xiàng)目前期工作有序推進(jìn)；高黎貢山生態(tài)茶莊園旅游建設(shè)項(xiàng)目、游客集散中心建設(shè)項(xiàng)目和全域旅游綜合能力提升及生態(tài)修復(fù)建設(shè)項(xiàng)目旅游發(fā)展基金項(xiàng)目已完成申報(bào)工作。

不斷鞏固提升火山熱海5A級(jí)景區(qū)、和順第一魅力名鎮(zhèn)等品牌效應(yīng)，持續(xù)提升銀杏村、北海濕地等景區(qū)景點(diǎn)品質(zhì)；高山烏龍茶景區(qū)、杜鵑王珍奇古木博覽園順利獲評(píng)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)；滇西抗戰(zhàn)紀(jì)念館（國(guó)殤墓園）4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作正在進(jìn)行中，北海濕地和銀杏村正在開展申報(bào)4A級(jí)景區(qū)前期工作。完成了2015至2017年旅游廁所檢查驗(yàn)收工作，并積極做好2018年旅游廁所申報(bào)工作。共爭(zhēng)取到杜鵑王珍奇古木博覽園旅游廁所改建資金20萬(wàn)元，中和銀杏基地旅游廁所新建資金30萬(wàn)元。

旅游品牌影響力逐步擴(kuò)大

該市采取豐富宣傳載體、組織節(jié)慶活動(dòng)、加強(qiáng)航空旅游市場(chǎng)培育、不斷拓展客源市場(chǎng)、加大區(qū)域合作、積極開展“一部手機(jī)游云南”等舉措，不斷擴(kuò)大全域旅游品牌影響力。

繼續(xù)在昆明、深圳、香港等13個(gè)城市機(jī)場(chǎng)、地鐵等媒體投放旅游宣傳廣告；利用騰沖旅游微博、微信、今日頭條、企鵝、搜狐等公眾號(hào)構(gòu)建騰沖旅游自媒體矩陣，加大自媒體推廣力度，積極推介騰沖夏季旅游產(chǎn)品；繼續(xù)在《東方風(fēng)情》《昆明航空》雜志上刊登騰沖旅游宣傳廣告和“軟文”，進(jìn)一步提升騰沖知名度；配合旅游衛(wèi)視到騰沖錄制《美麗中國(guó)年》節(jié)目，展示騰沖特色民俗活動(dòng)、美景美食；全力推進(jìn)“和順號(hào)”涂裝飛機(jī)進(jìn)港事宜，極力開展接機(jī)儀式及系列宣傳準(zhǔn)備活動(dòng)。

指導(dǎo)各旅游景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)在節(jié)假日期間、夏季舉辦豐富多彩主題活動(dòng)；積極籌備舉辦第五屆花海節(jié)和高黎貢山超級(jí)越野賽工作；整合景區(qū)、酒店、溫泉等產(chǎn)品，推出中國(guó)旅游日、六一等節(jié)日旅游優(yōu)惠免費(fèi)活動(dòng)；利用微信、微博開展話題討論和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高大眾對(duì)騰沖旅游的關(guān)注度。

繼續(xù)按照《騰沖市航空市場(chǎng)培育辦法》對(duì)已開通的長(zhǎng)沙、鄭州、南京、廣州、珠海等航線進(jìn)行定額補(bǔ)貼；對(duì)2017年度航空旅游市場(chǎng)開拓方面做出突出貢獻(xiàn)的昆明航空公司、騰沖機(jī)場(chǎng)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；與昆航、東航協(xié)商，爭(zhēng)取年內(nèi)開通騰沖直飛濟(jì)南、杭州、廈門等航線；加強(qiáng)與各航空公司、騰沖機(jī)場(chǎng)、保山機(jī)場(chǎng)商談，確保雨季安全。

進(jìn)一步加強(qiáng)騰沖對(duì)外宣傳力度，開辟珠三角客源市場(chǎng)，擴(kuò)大騰沖旅游知名度和影響力，吸引更多游客從珠海坐飛機(jī)來(lái)騰沖觀光旅游、休閑度假、投資興業(yè)。組織外事、商務(wù)、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)部門及涉旅企業(yè)與世界旅游組織專家組圍繞“當(dāng)?shù)貒?guó)際旅游狀況及今后的想法和計(jì)劃”開展交流座談，用國(guó)際化的視野及營(yíng)銷策略拓展國(guó)際市場(chǎng)。

不斷加大區(qū)域合作，3月21日，在中科院地球遙感所簽訂了《郭華東院士工作站建設(shè)合作協(xié)議》，并獲省科協(xié)建設(shè)院士工作站批復(fù)。2次組織旅行社及文藝團(tuán)體赴緬甸密支那實(shí)地考察，探索新形勢(shì)下旅游產(chǎn)品開拓。組織召開邊境旅游服務(wù)座談會(huì)，分析研究邊境旅游發(fā)展中存在的困難和問題。

積極開展“一部手機(jī)游云南”相關(guān)工作，已完成騰沖城市名片、景區(qū)名片以及所有景區(qū)涉及的景區(qū)概覽、最佳拍攝位、其他宣傳視頻、景區(qū)攻略、語(yǔ)音導(dǎo)覽等審核上傳平臺(tái)工作。完成投訴處置系統(tǒng)建設(shè)，并配置相關(guān)人員收集涉旅企業(yè)投訴人員信息。完成旅游景區(qū)、旅游交通沿線、游客服務(wù)中心、加油站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站119個(gè)旅游廁所、城鄉(xiāng)公廁和20個(gè)停車場(chǎng)名錄和點(diǎn)位信息上報(bào)工作。完成22個(gè)智慧廁所改造及數(shù)據(jù)接入。完成和順票務(wù)系統(tǒng)（閘機(jī)）改造和5A、4A級(jí)景區(qū)3個(gè)智慧停車場(chǎng)改造和數(shù)據(jù)接入。完成4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋改造的10個(gè)基站和新增7個(gè)基站改造建設(shè)并投入使用。

旅游服務(wù)管理質(zhì)量不斷提升

該市采取強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管、加強(qiáng)案件查辦力度、提升行業(yè)服務(wù)水平等舉措，不斷提升旅游服務(wù)管理質(zhì)量。

“定點(diǎn)+流動(dòng)”方式開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對(duì)到騰旅游車輛、導(dǎo)游、團(tuán)隊(duì)等基本情況進(jìn)行檢查，并發(fā)放文明旅游告知書。對(duì)全市范圍內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)點(diǎn)、演藝場(chǎng)所等板塊進(jìn)行高密度檢查，發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為企業(yè)和從業(yè)人員，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門立案調(diào)查。充分運(yùn)用各類媒體和各種宣傳渠道及時(shí)公布旅游市場(chǎng)秩序綜合監(jiān)管成果，對(duì)失信、違法違規(guī)旅游企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行曝光通報(bào)。加強(qiáng)產(chǎn)品指導(dǎo)，發(fā)布2018年騰沖旅游產(chǎn)品指導(dǎo)價(jià)，統(tǒng)一騰沖旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)。加強(qiáng)“一部手機(jī)游云南”投訴平臺(tái)運(yùn)行，完善工作機(jī)制、辦事流程，按規(guī)定時(shí)限處置各類信訪、投訴和糾紛。

加強(qiáng)案件查辦力度，對(duì)被投訴企業(yè)和從業(yè)人員一律做出暫停營(yíng)業(yè)和停團(tuán)、停運(yùn)、停崗處理，并立案調(diào)查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“黑社”“黑導(dǎo)”一律移交公安部門調(diào)查處理。在購(gòu)物企業(yè)5條禁令和旅行社11項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游管理工作的通知》，從5個(gè)方面管好導(dǎo)游人員。上半年，共開展檢查188次，暗訪4次。共對(duì)7家旅行社和19名導(dǎo)游進(jìn)行立案調(diào)查（其中移交保山市旅游發(fā)展委員會(huì)吊銷旅行社因?yàn)榻?jīng)營(yíng)許可證1家，導(dǎo)游證3個(gè)），罰款53.77萬(wàn)元，處理投訴糾紛19件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失23.6179萬(wàn)元。關(guān)停購(gòu)物企業(yè)17家、珠寶店1家、餐飲店1家和旅行社8家。

共組織舉辦旅游車駕駛員、導(dǎo)游人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員達(dá)700余人次。共辦理6家旅行社法人或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更備案手續(xù)、3家旅行社支取“旅游服務(wù)質(zhì)量保證金”備案手續(xù)，梳理上報(bào)30家旅行社誠(chéng)信評(píng)價(jià)情況、旅行社精品旅游線路。目前，該市共有A級(jí)旅游景區(qū)6家，旅行社49家，持證導(dǎo)游1205人；擁有二星級(jí)以上賓館酒店15家，經(jīng)濟(jì)型酒店5家，民居旅館300余家（五星級(jí)特色民居客棧1家），床位20000余個(gè)；旅游車隊(duì)3個(gè)，旅游車227輛。今年上半年，共接待游客668.73萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入62.69億元，同比分別增16.5%和23.3%。