本網(wǎng)訊 國慶來臨之前，保山市積極開展游客使用“一部手機游云南”APP線上退貨的宣傳，張貼宣傳畫、宣傳車貼560余份，“四個到位”切實推進游客購物退貨工作機制建設，為游客營造放心的旅游環(huán)境和品質(zhì)購物體驗。

機構(gòu)建設到位。全市成立并運行市級旅游購物退貨監(jiān)理中心和隆陽區(qū)、騰沖市、龍陵縣3個縣級旅游購物退貨監(jiān)理中心，并在重點景區(qū)熱海、和順及機場設立受理點，方便游客退貨。

宣傳培訓到位。在全市開展“30天無理由退貨”政策全覆蓋宣傳，在車站、機場、景點、重點購物場所等游客密集場所張貼宣傳畫，在全市295輛旅游大巴車上張貼宣傳車車貼，廣泛宣傳引導游客在“游云南”APP上通過“一機游”平臺辦理線上退貨；組織對重點旅游商品銷售企業(yè)的檢查，發(fā)放宣傳資料，提高企業(yè)對辦理退貨重要性的認識；開展網(wǎng)上培訓，對全市負責退貨的工作人員進行了全員培訓，提高退貨處置水平和能力。

資金保障到位。市人民政府及相關(guān)縣市區(qū)及時撥付先行墊付專項資金，為實行“30天無理由退貨”提供了資金保障。

管理服務到位。進一步完善工作制度，嚴格履行崗位職責，全體工作人員實行24小時工作制度，為游客購物退貨提供周到、便捷的服務。

據(jù)統(tǒng)計，成立并運行監(jiān)理中心以來，保山市共辦結(jié)游客退貨107件，完成退款76.7萬余元。保山的游客滿意度連續(xù)據(jù)全省前三位，2019年第二季度考核中，保山游客滿意度居全省第一位。