“你好，這里是保山市公安局110指揮中心，我是17號(hào)接警員，有事請(qǐng)講。”大年初一晚上9點(diǎn)10分，市公安局110指揮中心接警員小楊一邊詢問(wèn)報(bào)警人發(fā)生了什么事情，一邊快速地記錄著報(bào)警人講述的情況。

“你叫什么名字？你現(xiàn)在在哪里？請(qǐng)你待在原地，我馬上讓120護(hù)送你到醫(yī)院檢查，或者你到……”電話的那頭除了急促的咳嗽聲外沒(méi)有了回音。職業(yè)的敏感性讓接警員小楊感覺(jué)此報(bào)警非比尋常，可能存在疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，必須盡快把報(bào)警人送醫(yī)就診，否則可能危及全市廣大人民群眾的生命健康。小楊一邊穩(wěn)定報(bào)警人情緒，一邊用手勢(shì)示意旁邊的接警員出去請(qǐng)示指揮中心值班長(zhǎng)。

值班長(zhǎng)立即來(lái)到接警室，小楊用手握住話筒，簡(jiǎn)短的匯報(bào)了報(bào)警人現(xiàn)在的情況。原來(lái)，報(bào)警人員來(lái)自湖北地區(qū)，在保山某工地打工，這幾天不斷地咳嗽，還有點(diǎn)發(fā)燒，他想了解一下新型冠狀病毒感染肺炎的癥狀，但是不知道要向哪個(gè)部門(mén)詢問(wèn)，所以撥打110求助。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。值班長(zhǎng)了解情況后，立即接過(guò)電話，從個(gè)人、家庭、社會(huì)責(zé)任等方面勸說(shuō)報(bào)警求助人到醫(yī)院進(jìn)行檢測(cè)、治療。

“電話中我聽(tīng)到他不停地咳嗽，有時(shí)咳得喘不過(guò)氣來(lái)，直覺(jué)告訴我此人存在感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)。只有盡快讓他到醫(yī)院檢測(cè)，確定病因，才能確保他周圍人員的健康安全，才能確保全市人民的健康安全。當(dāng)時(shí)唯一的想法就是無(wú)論如何都要?jiǎng)裾f(shuō)他到醫(yī)院就診檢測(cè)。盡管苦口婆心地勸說(shuō)，但對(duì)方還是擔(dān)心會(huì)被醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離觀察治療不愿配合。無(wú)奈之下，我只好向報(bào)警人了解他的個(gè)人情況，然后告訴他現(xiàn)在新型冠狀病毒感染肺炎疫情在全國(guó)各地蔓延的情況及疫情潛在危險(xiǎn)，建議他盡快到防疫部門(mén)做檢測(cè)和治療。”值班長(zhǎng)說(shuō)。

為切實(shí)落實(shí)好疫情防控工作，事后，值班民警根據(jù)報(bào)警求助人的基本情況，了解到他的日常生活信息，分析存在感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)較小。為了確保絕對(duì)安全，值班民警先后三次對(duì)報(bào)警求助人員進(jìn)行回訪。最后報(bào)警求助人先后兩次撥打了120，分別到保山市第一人民醫(yī)院和第二人民醫(yī)院做了疫情檢測(cè)，確診為風(fēng)寒感冒，只需口服藥物，不需住院治療，排除了感染疫情的可能性。

小楊還告訴記者，根據(jù)最近對(duì)報(bào)警求助人的回訪，報(bào)警人說(shuō)想回老家，由于疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，不宜四處流動(dòng)，我們建議他不要回家，有病要及時(shí)就醫(yī)。

不同的警種，一樣的職責(zé)，不同的面孔，一樣的擔(dān)當(dāng)。接處警崗是一個(gè)24小時(shí)全天候的業(yè)務(wù)警種，不分晝夜值班堅(jiān)守崗位成了接處警民警們的工作日常。不管任何時(shí)間，只要電話響起，他們總是第一時(shí)間接起電話，認(rèn)真傾聽(tīng)、快速甄別、耐心回答、準(zhǔn)確下達(dá)指令，盡力處理好每一起警情，用實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心和使命。

忙碌的接警室，電話聲，鍵盤(pán)聲傳遞出滿滿的安全感。萬(wàn)家燈火，合家團(tuán)圓之際，他們放棄團(tuán)圓和休息，24小時(shí)守護(hù)只為你我的平安。