“能贏得病人的信任，除具有精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精端的醫(yī)療設(shè)備外，更重要的是要擁有一顆能為患者設(shè)身處地著想的仁心”對(duì)前來(lái)求醫(yī)問(wèn)診的肛腸患者，外科主任朱玲表示。近年來(lái)，龍陵縣中醫(yī)醫(yī)院以鞏固“全國(guó)中醫(yī)藥先進(jìn)縣”成果為契機(jī)，致力發(fā)展醫(yī)院特色業(yè)務(wù)，為群眾提供簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)服務(wù)需求。

醫(yī)者仁心，練就過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為科主任、肛腸科醫(yī)生朱玲為解除患者的病痛，她嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。云南中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)后她先后到昆明市中醫(yī)醫(yī)院、德宏州人民醫(yī)院、保山市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)肛腸專(zhuān)業(yè)技術(shù)。進(jìn)修期間，她勤學(xué)善思，跟師學(xué)技，很快掌握了肛周常見(jiàn)疾病的診治等技術(shù)，深得帶教老師的贊許。回院后，她親力親為對(duì)醫(yī)院肛腸疾病病種進(jìn)行了系統(tǒng)分析，提出了肛腸特色專(zhuān)科建設(shè)規(guī)劃方案。近年來(lái)，科室在朱玲主任的帶領(lǐng)下，在上級(jí)“三甲”醫(yī)院專(zhuān)家的“傳、幫、帶 、教”幫扶下，中醫(yī)藥參與的肛腸診療技術(shù)得到極大提升，科室團(tuán)隊(duì)能獨(dú)立完成內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛裂、肛瘺、肛門(mén)狹窄、肛周膿腫、直腸脫垂、肛管直腸異物、肛門(mén)直腸癌、結(jié)直腸炎、便秘、直腸息肉、肛門(mén)濕疣、濕疹、肛門(mén)瘙癢癥等肛腸疾病手術(shù)及診療。每年接診肛腸疾病患者約1000余人次，手術(shù)300余臺(tái)次。并在縣內(nèi)率先開(kāi)展彈力線痔瘡套扎術(shù)（RPH術(shù)）、藏毛竇Limberg皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、硬化劑注射術(shù)等縣內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目。在治療肛腸疾病中，充分發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新中醫(yī)診療技術(shù)，采取中藥口服、熏洗、坐浴、中藥直腸灌滴等治療肛腸疾病，以中醫(yī)藥治療為特色，以“微創(chuàng)傷、微疼痛”為優(yōu)勢(shì)，以“短療程、高療效”為理念，為肛腸疾病患者解除痛苦，提高生活質(zhì)量。管理上，朱主任積極探索，勇于創(chuàng)新，精益求精，想病人所想，千方百計(jì)為患者解除疾痛，熟練掌握了先進(jìn)的肛腸無(wú)痛技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)無(wú)痛病房管理，消除患者術(shù)前、術(shù)中的緊張恐懼情緒！用專(zhuān)業(yè)的換藥技巧使病人術(shù)后換藥、排便疼痛減輕，活動(dòng)自如生活自理，讓肛腸手術(shù)患者疼痛明顯減輕甚至基本不痛的狀態(tài)。

人文關(guān)懷，贏得患者滿意好評(píng)。“朱主任，我有內(nèi)痔多年了，一吃熱的就會(huì)出血、脫出需用手塞回去，灼痛坐立不安，但又聽(tīng)說(shuō)肛腸手術(shù)是“天下第一痛”的手術(shù)，所以一直不敢來(lái)做”來(lái)自平達(dá)的患者楊某說(shuō)到。“肛門(mén)部位比較特殊，至少是一個(gè)關(guān)口，無(wú)論手術(shù)還是保守治療，都是糞便的必經(jīng)之地，極易感染。肛腸手術(shù)疼痛跟神經(jīng)分布有關(guān)系，肛門(mén)部的解剖標(biāo)志以齒狀線為界，齒狀線以上為植物神經(jīng)支配，對(duì)痛覺(jué)不敏感；齒狀線以下的組織由脊神經(jīng)支配，對(duì)痛覺(jué)非常敏感，受手術(shù)刺激后會(huì)產(chǎn)生劇烈疼痛。所以在臨床中肛腸疾病相對(duì)比其他疾病疼痛要敏感，現(xiàn)在我們開(kāi)展無(wú)痛病房管理，您精神上要放松，我們會(huì)盡量減輕您的疼痛”經(jīng)過(guò)朱主任細(xì)心解釋?zhuān)瑮钅承廊唤邮芰耸中g(shù)治療，困惑多年難言之痛終于得到徹底治療。針對(duì)肛腸疾病的特殊性，朱主任細(xì)心為患者從科學(xué)的角度來(lái)分析解答。同時(shí)，要求護(hù)理人員除了應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者自身的關(guān)注外，還需要把注意力放到病人所處的環(huán)境、心理、物理等對(duì)疾病康復(fù)的影響因素上，要以人為本，仁心為懷，結(jié)合患者生理、心理、文化、精神等方面的需求，為患者提供最佳護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，消除患者顧慮。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患之間互信。為更好服務(wù)患者，近年來(lái)，縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科充分利用“中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的創(chuàng)建，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，即對(duì)病人進(jìn)行舒適服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)，為病人解疑釋惑，增進(jìn)醫(yī)患之間的交流溝通與互信。對(duì)在院患者進(jìn)行精心治療、護(hù)理，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)出院患者的隨訪，隨訪采用電話、入戶等形式，在科室有一本記錄著所有出院患者的隨訪記錄本，記錄了出院病人的身體康復(fù)情況。通過(guò)回訪，對(duì)患者出院之后的康復(fù)情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，針對(duì)不同患者差異給出科學(xué)合理的飲食、運(yùn)動(dòng)等健康指導(dǎo)，真正做到“進(jìn)、出”全程的診療及健康跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。

用愛(ài)心守候健康，用仁心靜候生命。龍陵縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科成立不到三年，現(xiàn)已發(fā)展為技術(shù)過(guò)硬，設(shè)備齊全、中醫(yī)藥療效明顯的醫(yī)院特色科室，成為中國(guó)健康促進(jìn)基金會(huì)健康管理電子直乙結(jié)腸鏡技術(shù)肛腸疾病早期篩查協(xié)作單位、云南省中醫(yī)肛腸專(zhuān)科聯(lián)盟成員單位?？剖覐臒o(wú)到有，從有到強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，顯著的療效贏得群眾的信任。在守護(hù)健康的路上，醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，用心用情服務(wù)群眾，用天使的仁心去撫平患者的傷痛，用醫(yī)者的仁慈來(lái)守護(hù)群眾健康，一次又一次的創(chuàng)造著生命的奇跡，用愛(ài)心和行動(dòng)托起生命的希望。（陳子相）