“文明禮儀知識(shí)你知我知”內(nèi)容 (第八十五期)
談話(huà)的方式及特點(diǎn):
(一)談話(huà)內(nèi)容要充實(shí)周到。這是談話(huà)的先決條件。
(二)談話(huà)內(nèi)容要真實(shí)具體。這是取信于人,樹(shù)立自身形象的關(guān)鍵。首先,談話(huà)不要吞吞吐吐,說(shuō)一些似是而非的話(huà),要一是一、二是二,把要表達(dá)的意思說(shuō)清楚。其次,不能弄虛作假,要講求真實(shí)。無(wú)論做人還是做事,付出真誠(chéng)才能換取真誠(chéng)。
(三)談話(huà)方式要簡(jiǎn)潔干脆。幽默干脆的談話(huà)可以吸引對(duì)方,引出更多的話(huà)題。詼諧幽默的談話(huà)可以使談話(huà)的氣氛更加活躍輕松,即使偶有爭(zhēng)執(zhí),一句幽默的話(huà)也勝過(guò)十句蒼白的辯解。當(dāng)然,幽默是出于自然的,多一分便成為油滑,少一分便成為做作,。
(四)談話(huà)對(duì)象要因人而異。對(duì)不同身份、不同性格的人采取不同的談話(huà)方式和策略,是實(shí)現(xiàn)談話(huà)目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說(shuō)是三教九流、無(wú)所不包,這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛(ài)好,投其所好,“對(duì)癥下藥”,從他們感興趣的話(huà)題入手,以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)談話(huà)目的。
(五)談話(huà)結(jié)果要言行一致。不能輕易許諾,但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。“君子訥于言而敏于行”,許下諾言就一定要守信履行。
責(zé)任編輯:錢(qián)秀英 編輯:錢(qián)秀英