本網(wǎng)訊 2021年，昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局切實(shí)抓好深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策措施和目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對表要求，對標(biāo)先進(jìn)，巧用“加減乘除”法，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，助力全縣優(yōu)化營商環(huán)境。年內(nèi)，縣政務(wù)服務(wù)中心受理辦結(jié)41.73萬件，滿意率99.98%。

強(qiáng)化部門事項(xiàng)進(jìn)駐，做好“加法”。加大事項(xiàng)進(jìn)駐力度，依據(jù)《昌寧縣縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，聚焦“一窗式”改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的全流程監(jiān)管模式，最大限度優(yōu)化整合涉及企業(yè)和群眾的審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了695項(xiàng)應(yīng)進(jìn)駐事項(xiàng)100%進(jìn)駐。

持續(xù)開展“減證便民”，做實(shí)“減法”。完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，以持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動為抓手，在減事項(xiàng)、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限“五減”上下硬功夫，實(shí)現(xiàn)法定時限壓縮50%以上，著力解決群眾辦事之堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)更方便、更快捷、更高效。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，做優(yōu)“乘法”。 投資79萬元，率先建成全縣124個行政村（社區(qū)）軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的便民服務(wù)終端，打通了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)行政審批、公共服務(wù)網(wǎng)上“一窗受理”，線上服務(wù)和線下政務(wù)“雙線協(xié)同”。完善發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1642項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率達(dá)65.78%。加大“一部手機(jī)辦事通”推廣應(yīng)用，充分利用“不見面審批”的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，讓群眾辦事“不出門、不出村”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“家中辦”“掌上辦”。

加大作風(fēng)建設(shè)力度，做嚴(yán)“除法”。以開展“怕、拖、推、散、浮、庸”等作風(fēng)問題專項(xiàng)整治為契機(jī)，整治服務(wù)環(huán)境“除頑疾”。在縣政務(wù)服務(wù)中心安裝政務(wù)服務(wù)“好差評”智能評價器，倒逼窗口工作人兌現(xiàn)服務(wù)承諾。采用現(xiàn)場督查、監(jiān)控抽查相結(jié)合的方式，對窗口工作人員的紀(jì)律作風(fēng)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)群眾等情況，實(shí)行“一日一巡查、一月一通報、一季一評比、一年一考核”， 優(yōu)化考核體系，改善服務(wù)環(huán)境，以作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)品質(zhì)大提升。