市委網(wǎng)信辦以作風(fēng)革命、效能建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，走好網(wǎng)上群眾路線。目前，全市輿情信息工作位列全省第三。

抓協(xié)同，組織保障到位。出臺(tái)《保山市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)處置工作辦法》，明確涉事單位為首要負(fù)責(zé)單位，涉事領(lǐng)導(dǎo)為首要責(zé)任人，涉事單位是首要輿情處置方。將輿情工作納入網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)考核內(nèi)容，列入全市督查計(jì)劃，壓實(shí)各級(jí)各部門互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主管責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)縣(市、區(qū))委網(wǎng)信辦、網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)頻發(fā)10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域主管部門及時(shí)梳理形成網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)清單，提前進(jìn)行綜合分析和態(tài)勢(shì)預(yù)判，有針對(duì)性制定防范應(yīng)對(duì)措施。目前，全市建立形成以市委網(wǎng)信辦為樞紐、市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)部門協(xié)同的組織體系，以政治安全等11個(gè)板塊和百度、頭條等10個(gè)平臺(tái)為重點(diǎn)，覆蓋全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)處置體系。

抓日常，輿情監(jiān)控到位。建立以輿情排查、研判、評(píng)估、引導(dǎo)、處置、監(jiān)測(cè)為主線的“橫向到邊、縱向到底”規(guī)范化機(jī)制，按照早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報(bào)告、早核實(shí)、早處置“五早”原則，通過(guò)人工和技術(shù)手段相結(jié)合，提升輿情監(jiān)測(cè)和輿情引導(dǎo)能力，做到第一時(shí)間收集輿情、第一時(shí)間分析研判、第一時(shí)間正面回應(yīng)、第一時(shí)間引導(dǎo)輿情。實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)日常應(yīng)急值班制度》，開展24小時(shí)全方位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)聽，在敏感輿情事件出現(xiàn)早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置;加強(qiáng)8 小時(shí)外監(jiān)測(cè)力度，瀏覽本地、省內(nèi)和涉外熱門熱點(diǎn)論壇、微信群、微博、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映多起隱藏輿情，并得到有效處置。

抓處置，輿情化解到位。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送、網(wǎng)信部門交辦、職能部門處置，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)“應(yīng)急流調(diào)演練圖片引發(fā)某地是否有確診病例的疑問(wèn)”“網(wǎng)友質(zhì)疑我市援助上海的部分抗疫物資被人克扣”等群眾關(guān)心關(guān)注問(wèn)題。對(duì)不明真相群眾，組織職能部門及時(shí)發(fā)生、善于發(fā)聲，做好正面宣傳引導(dǎo);對(duì)民生問(wèn)題，按照屬地管理和部門責(zé)任進(jìn)行交辦督辦，有效將問(wèn)題化解在源頭。目前，全市共巡查監(jiān)測(cè)涉保網(wǎng)絡(luò)輿情2193條，其中重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情435 條。對(duì)網(wǎng)民利益訴求、反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，向相關(guān)縣(市、區(qū))、部門發(fā)送交辦函、預(yù)警函27次，讓群眾呼聲和期盼有著落有回應(yīng)。[本　記](méi)