施甸縣中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”，始終把解決患者需求放在第一位，從患者就醫(yī)感受、就醫(yī)體驗(yàn)出發(fā)，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，改善醫(yī)療服務(wù)，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗(yàn)醫(yī)院的“人文關(guān)懷”!

近期，縣中醫(yī)醫(yī)院結(jié)合出院患者反饋及群眾滿意度，了解到出院辦理流程等待耗時(shí)長的問題。醫(yī)院從簡化出院手續(xù)、加強(qiáng)出院指導(dǎo)、優(yōu)化結(jié)算服務(wù)、完善隨訪制度等方面進(jìn)行了整改，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對整個(gè)出院流程辦理耗時(shí)長的問題整改進(jìn)行了跟蹤問效。通過整改，醫(yī)院出院流程更加優(yōu)化，出院手續(xù)辦理時(shí)間縮短，從期前的辦理耗時(shí)36分鐘縮減到20分鐘，縮減率達(dá) 44.4 %，患者滿意度得到提升。（蔣建國）