今年以來，隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局著眼群眾需求，創(chuàng)新方法舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)量，多舉措便企利民，全力打造快捷高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

在“便”字上下功夫。開展鄉(xiāng)、村兩級(jí)全覆蓋式“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)”“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)”等事項(xiàng)“指尖辦、掌上辦”，將698項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”專窗辦理。2023年，全程網(wǎng)辦率90%以上，線上線下共辦理“跨省通辦”18193件，“省內(nèi)通辦”47772件。

在“優(yōu)”字上出實(shí)招。修訂中心管理規(guī)定，強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，著力解決工作人員“不會(huì)服務(wù)、不懂業(yè)務(wù)”的問題。開展“政企交流日”活動(dòng)，積極推行容缺受理和告知承諾服務(wù)，提供預(yù)約、延時(shí)、幫辦代辦等特色志愿服務(wù)。2023年，辦理證明事項(xiàng)告知承諾事項(xiàng)5.72萬件，線上線下共辦理跨區(qū)域事項(xiàng)6.58萬件，實(shí)現(xiàn)1394項(xiàng)事項(xiàng)除涉密事項(xiàng)外全程網(wǎng)辦率92.7%以上，審批服務(wù)時(shí)限壓縮75%以上。

在“準(zhǔn)”字上使真勁。實(shí)地開展鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研指導(dǎo)，將負(fù)面清單以外的事項(xiàng)100%納入?yún)^(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)場所受理辦理，將29個(gè)部門依法設(shè)定的237項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部納入清單管理。2023年以來，全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共接待辦事群眾93.93萬余人次，受理辦理審批服務(wù)事項(xiàng)96.15萬余件。

在“廉”字上亮身份。完善首問責(zé)任制、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等規(guī)章制度，設(shè)置綜合辦事窗口，并增設(shè)綜合咨詢、幫辦代辦、辦不成事反映等窗口，推動(dòng)服務(wù)前移，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。將“清廉云南”建設(shè)隆陽行動(dòng)“碼上舉報(bào)”增設(shè)到政務(wù)大廳電子評(píng)價(jià)器，向社會(huì)公布優(yōu)化營商環(huán)境投訴電話，積極開展“好差評(píng)”工作，推進(jìn)“群眾點(diǎn)評(píng)”“社會(huì)監(jiān)督”常態(tài)化。2023年以來，隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”累計(jì)產(chǎn)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)39.3萬條，好評(píng)率100%。