保山人社部門始終把“高效辦成一件事”作為利企便民的重要抓手，始終把“一件事一次辦”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要載體，以改革引領和數(shù)字賦能推動模式創(chuàng)新，深化線上線下融合發(fā)展，高效辦成流動人員人事檔案轉遞，進一步提升了群眾辦事的體驗感和獲得感，更好地服務保山高質量跨越式發(fā)展。

線上“一網(wǎng)一微一端”，檔案服務觸手可及。“只進一網(wǎng)，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦”：通過云南政務服務網(wǎng)、全國人力資源和社會保障政務服務平臺，為群眾提供全面的在線檔案查詢和轉遞服務，無需前往辦公地點，實現(xiàn)了檔案服務“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”。“只進一微，實現(xiàn)全程簡辦”：利用微信平臺，簡化檔案服務流程，群眾可以通過“保山市人力資源市場”微信公眾號，快速完成檔案的查詢和轉遞，享受便捷的線上服務體驗。“只進一端，實現(xiàn)全程易辦”：推行“人社服務快辦行動”，通過“保山市滬滇人力資源服務”系統(tǒng)，群眾可以隨時隨地通過手機等移動設備辦理檔案業(yè)務，應用程序提供直觀的界面和簡化的流程，確保檔案服務的易用性和高效性。

線下“一趟一次一門”，檔案服務高效便捷。“只需一趟，實現(xiàn)一次全辦”：優(yōu)化了線下檔案服務流程，確保群眾只需前往一趟即可辦完檔案轉遞的所有手續(xù)。“只需一次，實現(xiàn)一訴即辦”：提升了響應機制，確保群眾對檔案服務的任何訴求或疑問，在提出一次后即可得到快速和滿意的答復。“只需一門，實現(xiàn)一窗通辦”：整合了服務窗口，實現(xiàn)了檔案服務的一站式辦理，群眾可以在一個窗口完成檔案的轉遞和查詢等所有事務。

截至目前，全市共存放流動人員人事檔案105588卷，已經(jīng)在云南省公共人才服務管理信息系統(tǒng)上完成流動人員人事檔案信息化基礎數(shù)據(jù)錄入94477條，檔案檢索時間縮短至30秒以內，檔案轉移和查詢的步驟減少了30%。今年以來，線上線下辦理高校畢業(yè)生檔案接收14563卷、轉出2141卷，檔案接收和轉遞效率大幅提升，群眾滿意度達到100%。檔案管理服務連續(xù)4年實現(xiàn)“零差錯”“零投訴”。下一步，保山市人社部門將繼續(xù)深入探索線上線下融合發(fā)展新模式，推陳出新，破解業(yè)務堵點、難點，主動調整、優(yōu)化細節(jié)，做到線上線下各類服務渠道之間有效銜接、良性互動，為廣大群眾提供更有溫度、更有力度的人社服務。