“感謝鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)受理我們的訴求，現(xiàn)在，坍塌的棄土場(chǎng)正在修復(fù)，我們的自然災(zāi)害補(bǔ)助也申請(qǐng)到了。”近日，龍陵縣象達(dá)鎮(zhèn)紀(jì)委回訪群眾來(lái)電訴求處置情況時(shí)，村民反饋道。

自開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治以來(lái)，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任度日益提高，“有問(wèn)題找紀(jì)委”逐漸成了群眾的共識(shí)。龍陵縣紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)把信訪工作作為解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的重要抓手，在做優(yōu)做好信訪接待、舉報(bào)電話接聽(tīng)、信訪信件接收等工作的基礎(chǔ)上，積極拓寬新渠道，借助小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，明確專人負(fù)責(zé)各類信訪件的交辦、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查、答復(fù)、回訪工作，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

“群眾有訴求、有舉報(bào)，不管是業(yè)務(wù)內(nèi)還是業(yè)務(wù)外，我們都有責(zé)任、有義務(wù)回應(yīng)好、解決好。”龍陵縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，屬于業(yè)務(wù)內(nèi)的信訪舉報(bào)，嚴(yán)格按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作相關(guān)要求及時(shí)交辦督辦;對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，則建立專門臺(tái)賬，精準(zhǔn)分流，及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系轉(zhuǎn)辦，并實(shí)時(shí)掌握辦理情況，反饋告知信訪人。

龍陵縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“干部多跑腿、群眾少跑路”的原則，積極踐行“三訪”工作機(jī)制，撲下身子，深入一線，與群眾“拉家常”，“面對(duì)面”向群眾收集民生補(bǔ)貼、教育醫(yī)療、社會(huì)保障、“三資”管理等領(lǐng)域存在的貪污侵占、以權(quán)謀私、虛報(bào)冒領(lǐng)、優(yōu)親厚友等問(wèn)題，變“坐等上訪”為“主動(dòng)下訪”，將紀(jì)檢監(jiān)察工作做到群眾心坎上，搭建服務(wù)群眾“連心橋”。今年以來(lái)，共受理信訪舉報(bào)75件，轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)19件，通過(guò)“三訪”共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題37個(gè)。

“信訪是送上門來(lái)的群眾工作，發(fā)揮著問(wèn)題線索‘主渠道’、政治生態(tài)‘晴雨表’、服務(wù)群眾‘連心橋’的作用。”龍陵縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，立足監(jiān)督首責(zé)，著眼細(xì)微之處，聚焦基層困難事、群眾煩心事，讓監(jiān)督觸角直抵“神經(jīng)末梢”，做到舉報(bào)在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、線索在一線發(fā)現(xiàn)、案件在一線辦理、矛盾在一線解決，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

李定讓　楊興左